日本語オンラインショップを利用する際の注意点はありますか？
オンラインショップで購入する際の送料はどうなりますか？
オンラインショップでの支払方法にはどのようなものがありますか？
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
オンラインショップでの購入は安全ですか？個人情報は保護されますか？
購入前に製品を試せますか？
ダウンロード・バージョンとボックス・バージョンの違いは何ですか？
パッケージが届く前に、メールでシリアルナンバーを送ってもらうことはできますか？
注文後はどのように進行しますか？
なぜ注文確認がこないのですか？
注文の領収書は送られてきますか？
オンラインショップで表示された配達日はもう過ぎていますが、まだ品物が届きません。
ダウンロード製品にシリアルナンバーがついていません。
製品の登録・アクティベーションがうまくいきません。
技術的な問題があり、製品に関しての質問があります。
購入した製品を他の人に売却したいのですが、可能でしょうか？
購入をキャンセルすることはできますか？
CDを紛失、破損しました。
ダウンロード・データが無くなりました。新しいダウンロード・リンクをもらえますか？
Native Instruments社は、アカデミック版も提供していますか？
NIの販売店リストを教えてください。
NI社と連絡をとることはできますか？
オンラインショップで購入する際の送料はどうなりますか？
オンラインショップでの支払方法にはどのようなものがありますか？
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
オンラインショップでの購入は安全ですか？個人情報は保護されますか？
購入前に製品を試せますか？
ダウンロード・バージョンとボックス・バージョンの違いは何ですか？
パッケージが届く前に、メールでシリアルナンバーを送ってもらうことはできますか？
注文後はどのように進行しますか？
なぜ注文確認がこないのですか？
注文の領収書は送られてきますか？
オンラインショップで表示された配達日はもう過ぎていますが、まだ品物が届きません。
ダウンロード製品にシリアルナンバーがついていません。
製品の登録・アクティベーションがうまくいきません。
技術的な問題があり、製品に関しての質問があります。
購入した製品を他の人に売却したいのですが、可能でしょうか？
購入をキャンセルすることはできますか？
CDを紛失、破損しました。
ダウンロード・データが無くなりました。新しいダウンロード・リンクをもらえますか？
Native Instruments社は、アカデミック版も提供していますか？
NIの販売店リストを教えてください。
NI社と連絡をとることはできますか？
オンラインショップは現在日本語となっておりますが、ご注文には半角英数字のみご使用いただけます。
オンラインショップでのご注文はドイツから発送されます。送料はかかりませんが、通関手数料がかかる場合がございます。
お支払いはUSドルでのみ可能です。お支払い方法はPaypal、Mastercard、Visaのいずれかをご利用いただけます。
オンラインショップでのご注文はドイツから発送されます。送料はかかりませんが、通関手数料がかかる場合がございます。
お支払いはUSドルでのみ可能です。お支払い方法はPaypal、Mastercard、Visaのいずれかをご利用いただけます。
以下の表でご覧いただけます。国ごとの配達にかかる日数は、製品をショッピング・バスケットに入れた後に表示されます。
日本に関しての一般的な条件：配達には5～8日かかります（スタンダード無料配達）。DHL WPXによる有料エクスプレス便をご選択の場合は3～5日となります。
日本に関しての一般的な条件：配達には5～8日かかります（スタンダード無料配達）。DHL WPXによる有料エクスプレス便をご選択の場合は3～5日となります。
配送先  |
無料 |
有料エクスプレス便
|
日本 |
5-8 営業日 (標準配送) |
3-5 営業日 (DHL WPX)
|
ドイツ |
3 営業日 (DHL) |
2 営業日 (UPS Standard)
|
ヨーロッパ (EU) |
4-6 営業日 (標準配送) |
2-4 営業日 (UPS Standard)
|
ヨーロッパ (EU外) |
5-6 営業日 (標準配送) |
3-4 営業日 (UPS Standard)
|
オーストラリア |
営業日 (標準配送) |
3-4 営業日 (UPS Express Saver)
|
アジア地域 |
6-8 営業日 (標準配送) |
4-5 営業日 (DHL WPX)
|
アメリカ合衆国 |
3-6 営業日 (FedEx Ground) |
2 営業日 (FedEx 2nd Day) 1 営業日 (FedEx Overnight) |
カナダ |
5-7 w営業日 (FedEx International Ground) |
3-5 営業日 (USPS Global Express Mail) 1-3 営業日 (USPS Global Express Guaranteed) |
中南米 |
4-10 営業日 (USPS Airmail Parcel Post) |
3-5 営業日 (USPS Global Express Mail) 1-3 営業日 (USPS Global Express Guaranteed) |
お客様の情報はもちろん秘密保持の上で取り扱われ、安全なサーバーソフトSSL (Secure-Socket-Layer) によって暗号化されます。ご注文、お名前、ご住所、クレジットカードおよび銀行のデータは暗号化され、第3者には解読されないようになっています。クレジットカードによるお支払いは、これに加え3D方式で保護されます。
弊社はほぼ全ての製品でデモバージョンをご提供しており、これらは弊社ウェブサイトから直接ダウンロードいただけます。このバージョンには製品のフル機能が装備されています。デモバージョンのリンクは製品ページの左の段にあります。また、多くの販売店でご購入前に製品の実演紹介をご覧いただけます。
ダウンロード・バージョン（PDF版マニュアルを含む）はウェブサイトから直接ダウンロードし、Eメールでシリアルナンバーが送られます。ボックス・バージョンにはプリント版のマニュアル（英語版）が付属しており、シリアルナンバーはパッケージに入っています。
ご注文のすぐ後に注文確認をお受け取りにならなかった場合は、お客様のEメールが正しく入力されなかったことが考えられます。こうした場合は、弊社にご注文が届いているかセールスチームまでお問い合わせください。
遅延の理由が国によって異なり、弊社の力の及ばない場合も時としてあります。お客様の領収書およびご注文番号をもとに弊社セールスチームまでお問い合わせください。
シリアルナンバーは自動的にEメールで送付されます。Eメールがスパムフィルターに入ってしまっていたり、すでにお客様の登録アカウントに記入済みの場合もあるので、どうぞお確かめください。もしシリアルナンバーが見つからない場合は、弊社セールスチームまでお問い合わせください。
登録に関するご質問は弊社登録サポートチームにお問い合わせください：登録サポート
技術的なご質問に関しては弊社技術サポートをご参照ください。
登録サポートをご参照ください。
最初の製品到着後2週間以内に、書面またはEメールでご注文を取り消すことができます。
お客様によって製品が開封された場合や、購入者のデータ媒介にダウンロードされた製品はここに当てはまりません。詳細は弊社一般条件をご覧ください。
お客様によって製品が開封された場合や、購入者のデータ媒介にダウンロードされた製品はここに当てはまりません。詳細は弊社一般条件をご覧ください。
セールスチームにお問い合わせください。お客様の製品が弊社のシステムに登録されていることをお確かめください。
多くの場合、当該製品のデモバージョンをダウンロードして、それをインストールし、お客様のシリアルナンバーでアクティベートすることができます：全ての新型デモバージョンは基本的に、デモモードで起動しているフルバージョン製品だからです。これでうまくいかない場合、登録ユーザー様には、シリアルナンバー無しでダウンロードできるリンクをお届けします。弊社セールスチームにお問い合わせください。
はい。学生、教員の方々に特別版をご提供しています。これに関する情報、FAQ、ご注文フォームはこちらからご覧いただけます：ここをクリック
Native Instruments社製品のディーラーリストはこちらでご覧いただけます：リスト
お近くにディーラーが見つからない場合、販売代理店、または直接弊社までお問い合わせください。
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弊社の連絡先はこちらでご覧いただけます。